从哪里寻找教育的力量

 ——读《学生第二》一得

江干职高   刘鸣飞

在阅读《学生第二》之前，我一向对企业管理抱有偏见的，虽然我校在2004年通过ISO9001(2000)质量管理体系认证时，还是作为校方管理者代表参与认证过程的，我依然认为：企业面对的产品是不会说话没有思想的物，而我们的“产品”是给活生生的人（学生及其家长）提供教育服务，企业管理绝不可能是用于教育，他们的管理不是太虚、太朴素、起点太低，就是太规整、太死板、过于程式化。《学生第二》的作者李希贵真是位具有大智慧、大视野的教育家，因为他善于借助他山之石，进行移植、整合、加工，然后创造性地运用到自己的教育实践中。他认为目前最好的管理在企业，他用了大量篇幅引证企业管理经验，通过作者对企业管理的成功借鉴，我们所受的启迪是多方面的。

我粗略统计了一下，作者在书中引证的企业管理经验，不下30处，无不体现作者善于将西方优秀企业的先进管理理念移植到自己的教育管理中来，创造出了一个个成功的科学管理案例。这些案例都会带给教育工作者很大的启发。举例为证。

玫琳凯化妆品公司的老板玛丽.凯买断了凯迪拉克汽车公司中粉红颜色的小汽车，专门配发给销售额达到一定数量的营销人员，让全美国人都知道在美国大地上，开着粉红色凯迪拉克轿车的人，肯定是玫琳凯公司业绩突出的员工。玛丽.凯说：“在我看来，我的员工仔胸前挂着一个‘我很重要’的标志。这是一个英雄的标志，别人看不到，它却时刻提醒我：每一个人都很重要。”

怎么使每一个人都感受到自己的重要，这是管理工作中一个富有意义的挑战，为此，我想了很长时间。后来我才明白，方法并不重要，重要的是用心去做，从心里感激每一位用心工作、用力工作的人。

                      ——《让每一个人都感到自己重要》

以人为本，已成为一种管理哲学，一种社会文化。基于此，李老师做校长时，对教师的尊重与关心展现的就是这种文化，不论是图书管理员、食堂锅炉师傅、退休教师，李校长都尊重他们，并且通过种种方法，能调动起他们最大的工作积极性，让不同岗位的每一位老师都感觉到自己很重要，都能以校长的心态去工作。这是一种以教师为本，设身处地的从每一位教师的需求出发，尊重、理解、支持每一位教师的工作。

松下幸之助有一句话，听了着实让人感动。他在为松下公司定位时曾说，松下公司主要是制造人才，兼而制造电器。在这样的一家“主要是制造人才”的公司里，还有谁能心有旁骛呢？正是松下幸之助对员工的一片赤诚，才最终把松下公司建成了充满人文关怀的家园。所以，无论从哪一个角度讲，我们今天的学校管理者都应该善待我们的老师。                                 ——《学生第二》

当前多数学校教育中，教师承受的多是压力，对所从事的教育难以产生发自内心的热爱，以这种状态塑造人才，必然与教育初衷南辕北辙。如果学校造就了一支教学业务过硬的教师队伍，领导还用担心其教学质量吗？为此，学校要树立关怀教师生命发展的服务理念，消除教师的职业疲倦感，充分相信教师的敬业精神和崇高的使命感，使之形成一个好学向上的学习型的教师集体，彰显人性色彩和情感魅力。试想一位教师，当他的家庭问题、待遇问题、被社会认可的问题都不成问题了，他们自然就会把所有的精力都放在学生身上。学生中心、学生主体地位是靠教师去实现的。教师第一，也就成了学生第一。 

当代最杰出的管理大师彼德曾说：“当一位员工晋升到他不能胜任的阶层时，没有什么事情比这种成功更失败的了。”

……

比尔.盖茨说：“管理的艺术就是在不使人们变成经理的前提下提升他们。”这句话很普通，也许是用人策略上一句十分重要的箴言。

                     ——《避免“成功式的失败”》

大师早就在警示我们避免用人不当造成的资源浪费。而在我们现行的“层级式管理体制”的控制下，很多人走上了并不适合他们的管理岗位。“教而优则仕”成为领导选拔干部的最主要方式。但领导岗位毕竟只有少数，还有很大一批有能力、有抱负的教师在自己发展无望时逐渐熄灭了奋斗的激情，这是更大的浪费。因此，管理者应该打破“彼德原理”，树立科学的用人观，让教师人尽其能，且人人都有获得成功的渠道，把资源利用最大化。

曾经考察过一家柴油厂的新园区，很为建设者的自信所折服，他们敢于建造42万平方米的车间，但却极其“吝啬”地只建设了1万平方米的成品仓库。主人告诉我们，他们不会把更多的钱用于建设仓库，因为他们已经把钱用在提高营销人员素质、打造销售网络、完善售后服务上了。企业规定，产品下线后放在仓库里不得超过24小时，他们竟真的做到了。资源的投放战略决定了他们的成功。

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学校投放资源的着眼点，就是看资源与学生的联系。如果有一架天平，天平的一端肯定是学生的需要，当我们根据学生的需要投放资源的时候，资源才可能发挥出应有的效益。

                               ——《让资源流向哪里》

我们经常在新闻媒体中看到某些政府官员好大喜功地建设形象工程，到头来劳民伤财，一无用处。在学校更新改造过程中，一些校长也喜欢搞些面子工程，耗费财力物力人力，于教学本身无补，于学生发展无益。李老师任潍坊教育局长时，潍坊一种新校建设被列为市政府十大工程之一，潍坊市教育局却没有搞轰轰烈烈的开工或奠基仪式，省下一笔钱建造了学生活动中心，在政府“形象”和学生利益面前，他们让资源流向了学生。

沃尔玛提出“三米微笑原则”。他们规定，好的服务态度，就是要在顾客距离自己三米远的时候，就必须保持微笑。可是，比沃尔玛有过之而无不及的是麦当劳，他们明确规定了微笑的标准为“露出八颗牙齿”。

……

著名管理咨询家余世维先生有一次到德国朋友家做客，主人问他喝什么，当得知他喝白开水时，又问他喝多少，余先生心不在焉地要了一杯。结果，当他起身告辞时，却因为杯中没有喝完的水被主人毫不客气地留下。主人很认真地说，如果喝不完一杯水，为什么要一杯，要知道，这是我们德国人最宝贵的资源。余先生明白，在德国人面前，说说而已，是“而已”不了的，必须做好了，才真的能够“而已”。

                           ——《说说而已不能“而已”》

 对照外企和外国人，想想我们自己的一些规矩，我们的城市，大街小巷充斥着这样那样的“不准”、“严禁”、公约，用以规范我们的言谈举止，可是究竟有多大的制约性，大多是牌子立立而已、口号写写而已；再看我们的学校，也许就有大家耳熟能详的口号，诸如三个面向、三个一切、这个守则、那个规范，还有公约、制度等等，只要深究下去，真正将制度有效地落实的有多少呢？这就是为什么我们的校长在大会小会上讲、年年讲、月月讲的一些事项最终落实不了的原因，大家都习惯了“说说而已”，没有较真的，没有认真的。

作者笔下30多处企业管理对经营教育的启发，就不一一列举了。他为何如此喜爱从企业管理的角度审视教育呢？在《擦亮第三只眼睛》中，我们找到了答案：

我的读书生活更多地是为了擦亮教育的第三只眼睛。因而，我的选择显得有些特别。我读得比较完整而又能够促使我行动的大都是一些企业管理方面的著作。

……迈克尔.哈默的《新组织之魂》实际上是一位未来的老板向我们提供了一份用人清单中的质量标准。把这样一些标准反映在我们的职业教育中，就有了从培养目标到课程、教材、学制的改革。……

……彼得.德鲁克的回忆录《旁观者》细致入微的观察，入木三分的剖析，无处不在的反思，都使他成为一名一点没有旁观的学习者，别人的间接经验与教训成为他获取巨大成功的翅膀。……

……《哈佛商业评论》进入了我的视野，于是，市场精神、精益教育、菜单式自主培训自然地进入了潍坊教育的决策……

……路长全的《软战争》告诉我们“不要用管理骆驼的方法来管理兔子”，哈德罗与海因茨的《管理学》使我坚定了进行以质量管理为导向的学校管理体制改革的构想……

跳出教育看教育，需要擦亮我们的第三只眼睛。

在教育实践活动中，我们难免要抱怨我们的社会环境太差，教育大气候不好，感慨5<2(五天的学校教育敌不过两天的社会负面影响)。我们的抱怨和愤慨显然针对的是社会，可是，这种思想本身就把学校教育和它赖以生存的社会土壤割裂开来了，甚至把学校教育与社会教育对立起来了。如果学校5天的教育功效还敌不过社会2天的熏染，那么，这样的教育本身就脱离社会实际了，必须要调整目标和思路了。现行教育的尴尬处境与教育者对社会的不了解、不理解、最终产生隔阂不无关系。闭门搞教育，势必把教育引向脱离实际的乌托邦。我终于明白自己原来对企业管理的某些元素渗透入学校教育中的反感的原因了，我自己并没有真正了解、理解乃至化解企业管理的真谛，作茧自缚地生存于学校的小圈子里抓教育。

从哪里寻找教育的力量？跳出教育看教育，在社会大背景办教育，从社会实践中吸取教育的营养，滋养教育，发展教育。

此乃我读《学生第二》之一得。

                             2007年5月22日星期二