其实,工作谁都会作,如果你想着做得好一点,标准就会提高一点,服务就会到位一点,效果就会突出一点。这许多的一点点源自工作的态度,这许多的一点点铸就的会是辉煌……
想象一下,饭桌上,服务员端着菜上桌了,客人正要去夹菜,服务员喊着:“等一下!”原本,不留意也没什么,细细一想:“不对呀!这事情服务者的意识没到位,专业培训没过关呀!”该等一下的是服务员,而不是客人。关键在于找准自己的定位,明确意识。如我们教师更应该考虑的是为学生服务。也许,没有人会计较服务员的过失,但真正的服务必须提高自我要求。服务员眼中要有客人,更好地为客人服务,而不是只想着早点上完菜,早点结账,因为客人的口碑,客人的回头率对于商家来说是最重要的!
今天下着雨,伞成了我们的又一样随身物品,大家不忍心让雨水滴在地板上,于是将雨伞放在纸篓里,垃圾袋放在旁边。细心的阿姨来清理卫生了,4天中,阿姨已经为我们服务了好多次,真的很感谢她。看着她来换垃圾袋,连忙起身帮忙,想想伞放在纸篓里也不方便,于是将大家的伞放入塑料袋,看起来也是个不错的方法。谁知,阿姨说:“我呆会拿个桶来。”更令人感动的是阿姨真的很快就拿来了桶,一只极为干净的塑料桶。小小的细节让人看到的是良好的习惯,严格的工作标准。少一些将就,多一些讲究,尤其是能提高工作质量的讲究,带来的是真切的温暖与良好的效果。
想想“这是我的职责,”“这是我工作的地方,我应该善待她。”你会更敬业;你会拥有一颗感恩的心;你会因为善良而美丽。如果,多一份计较,“干吗要我来做!”“差不多么好了!”你会得到暂时的悠闲,失去永久的魅力! |